In vetta si conferma il Trentino Alto Adige e due new entry: Sicilia e Toscana. Alla Sardegna il primato della migliore performance rispetto al 2019. È questo il podio delle regioni italiane a vocazione turistica secondo il Regional Tourism Reputation Index di Demoskopika per il 2020. Oltre 1,1 milioni di pagine indicizzate, circa 5 milioni di like e follower sulle reti sociali, poco piu’ di 40 milioni le recensioni conteggiate e ben 533mila le strutture ricettive osservate. Sono questi i numeri generati dalle regioni italiane per costruire la reputazione turistica delle destinazioni e sintetizzati dal Regional Tourism Reputation Index per il 2020, giunto al suo quarto anno consecutivo.
Agli otto indicatori tradizionalmente osservati (visibilita’ e interesse dei portali turistici istituzionali regionali, social appeal presso gli stakeholder, popolarita’, fiducia e tendenze di ciascuna destinazione turistica regionale nel complesso e, infine, reputazione del sistema ricettivo) sono stati aggiunti altri due parametri: il primo mirato a rilevare le destinazioni preferite dagli italiani per le vacanze, mentre il secondo incrementa, con l’aggiunta anche della piattaforma Google Travel, la numerosita’ delle strutture alberghiere ed extra-alberghiere sottoposte a valutazione. L’Istituto Demoskopika, nel tentativo di approfondire l’analisi sulle principali dinamiche che caratterizzano la costruzione della ‘reputazione turistica’ a livello regionale, ha realizzato una ricerca in cui si e’ voluto evidenziare, partendo dal monitoraggio di alcuni parametri essenzialmente di natura quantitativa, il grado di attenzione della ‘comunita’ di fruizione turistica’ nei confronti dell’offerta promossa dalle regioni italiane.
Obiettivo principale della ricerca, si legge nello studio di Demoskopika, e’ quello di fornire alcune utili indicazioni circa il livello di reputazione del sistema turistico regionale, mediante l’osservazione delle direzioni che qualificano alcuni indicatori, ritenuti ‘sensibili’, quali la visibilita’ e l’interesse dei portali turistici istituzionali regionali e il loro social appeal presso gli stakeholder, la popolarita’, la fiducia e le tendenze di ciascuna destinazione turistica regionale nel complesso e, infine, la reputazione del sistema ricettivo. Pertanto, e’ stato creato uno stimatore ad hoc, il Regional Tourism Reputation Index (Rtr), in grado di prospettare e valutare gli andamenti aggiornati degli orientamenti, dei comportamenti e delle richieste di informazioni online da parte degli utenti del web, turisti potenziali e reali.
I RISULTATI
È il Trentino Alto Adige a confermare la sua prima posizione nella classifica generale, in quanto risulta essere la regione italiana che piu’ di tutte dimostra di avere una maggiore reputazione turistica. In particolare, l’indice Regional Tourism Reputation della destinazione, infatti, secondo lo schema metodologico predisposto da Demoskopika, e’ pari a 113,6 punti. A pesare piu’ che positivamente sulla medaglia d’oro del Trentino Alto Adige, il primo posto quale destinazione “piu’ social d’Italia”. A conquistare la seconda posizione nel ranking generale, inoltre, e’ la Sicilia che, con 110,9 punti, ha dimostrato, da un lato, di essere la destinazione turistica piu’ ricercata sul web dai consumatori e, dall’altro, di essere la meta turistica preferita dai vacanzieri italiani per il 2020. Al terzo posto altra new entry dopo la Sicilia. Si tratta della Toscana con ben 109,2 punti totalizzati. Un ingresso nel medagliere di Demoskopika ottenuto prioritariamente per aver scalzato il Lazio nella graduatoria del sistema ricettivo piu’ ‘apprezzato’ del Belpaese. Perfomance, quest’ultima, generata dalla media dei punteggi delle graduatorie parziali emerse dai siti di ranking utilizzati e, cioe’, con il maggior numero di recensioni totalizzate e di valutazioni positive sul totale delle strutture rilevate. Alla Sardegna, infine, con 100,8 punti, spetta il primato della destinazione regionale con la migliore performance rispetto al 2019, meritando un balzo in avanti di ben 9 posizioni nel Regional Tourism Reputation Index: per lei la sesta posizione rispetto alla 18esima dell’anno precedente. A condizionare positivamente la scalata, l’andamento crescente, nell’arco temporale individuato, sia del volume di offerta online che della popolarita’ web di cui gode la destinazione isolana.
SERVE UNA GOVERNANCE DINAMICA
– ‘Il nostro studio- commenta il presidente di Demoskopika, Raffaele Rio- stimola alcune considerazioni su un aspetto che ruota attorno alla costruzione della reputazione turistica delle destinazioni regionali: la necessita’ di una strategia integrata e condivisa tra i vari stakeholder del sistema pubblico-privato. Basta analizzare la recente polemica tra le principali associazioni di rappresentanza degli operatori turistici e l’Enit- precisa Raffaele Rio- per comprendere che la governance teorica dei sistemi turistici, tanto decantata nei documenti strategici quanto sfuggente nelle fasi attuative della programmazione, dovrebbe cedere il passo alla governance dinamica incentrata a valorizzare gli orientamenti e le visioni della molteplicita’ dei soggetti attivi nello sviluppo e nella promozione del turismo italiano. L’offerta turistica di una destinazione- conclude il presidente dell’Istituto Demoskopika- deve essere, quindi, messa a punto in collaborazione con tutti i soggetti interessati del settore pubblico e privato. Una strategia simile potrebbe produrre evidenti benefici, contribuendo a un impiego piu’ incisivo e ottimale delle risorse comunitarie oltre a caratterizzare di maggiore consapevolezza gli obiettivi della programmazione turistica territoriale’.
APPEAL DEI PORTALI TURISTICI
LE PIÙ DELUDENTI
POSIZIONAMENTO ONLINE
POPOLARITÀ SUL WEB: MEDAGLIA D’ORO ALLA SARDEGNA
Spostando l’attenzione sul confronto della popolarita’ delle destinazioni, oggetto dello studio, emergono alcuni andamenti caratterizzanti, nelle primissime posizioni dell’indicatore relativo alla ‘Popolarita’ della destinazione’, prioritariamente sei realta’ territoriali: Sardegna, Sicilia, Toscana, Calabria, Puglia e Liguria. In particolare, digitando il nome di ciascun territorio regionale, quale termine di ricerca su Google Trends in uno stesso periodo categorizzato per il filtro ‘viaggi’, e’ stato possibile monitorare la tendenza della destinazione e confrontarne il livello medio di popolarita’. Il dettaglio dei risultati colloca la Sardegna, con una media di interesse nel tempo pari a 44 punti, in vetta alla classifica dell’indicatore ottenendo il punteggio piu’ alto nel ranking parziale della popolarita’ (122,7 punti). Quasi a pari merito, la Sicilia (122,6 punti) con una media di interesse nel tempo pari a 43 punti. Seguono, con risultati rilevanti tra loro, altre quattro destinazioni: Toscana (121,2 punti), Calabria (105,3 punti), Puglia (104,6 punti) e Liguria (101,0 punti).
